購入までのFAQ
ご購入について
ライセンスについて
- ライセンス形態はどうなっていますか？
- ユーザーライセンスで、CPUが変更になった場合に使用できますか？
- プロジェクトライセンスで、CPUが変更になった場合に使用できますか？
- 製品へ組み込む場合のライセンスはどれくらいでしょうか？
ユーザーサポートについて
- 技術サポートとは、具体的にどのようなことが含まれるのでしょうか？
- 電話でのサポートは可能ですか？
- 英語でのサポートは可能ですか？
- 保守期限が過ぎると使用はできなくなるのですか？
- 保守期限が切れていたのですが、いつから保守の再開ができますか？
USBミドルウェアについて
- 対応しているCPUは記載のものだけですか？
- 対応しているコンパイルツールは何ですか？
- この製品で使用できるUSB上のクラスには何がありますか？
- その他のUSB上のクラスを利用したい場合はどうすればいいですか？
- USBのファンクション側の機能は利用できますか？
- このパッケージ内のUSBミドルウェアを、他のOSで利用できますか？
- ソースコードが欲しいのですが？
- 「MatrixQuestUSB/lite」との互換性について教えて下さい
- 2TB以上のHDDは使用できますか？
- USBメモリとの相性はありますか？
その他
- このパッケージを使って何ができますか？
- このパッケージを使ってアプリケーションを開発するためには、何が必要ですか？
- 自社開発ボードへNORTiを実装する作業は、どのぐらい時間がかかりますか？
- ユーザーズガイド（マニュアル）の英語版はありますか？
ご購入について
- 見積依頼はできますか？
- お問い合わせよりご依頼ください。
- ご使用のCPU、OS
- プロジェクト名【お客さまの製品名や開発コード】（プロジェクトライセンスの場合）
- お支払い条件（月末締め翌月末振込等）
上記をご記入ください。メールにて御見積書を送付いたします。
- 注文の方法は？
-
御見積りをお送りしたメールに、注文する旨を記載して返信いただければ、そのメールを正式書面としてご注文を承ります。注文書発注および請求書処理についても承っております。
- 納品物には何がありますか？
-
CD-ROMでのご提供となります。CD-ROMの内容は、以下の通りです。
- 【USBミドルウェア】
-
- MatrixQuestUSB/ex（オブジェクトコード）
- バルク転送のみ対応
- マスストレージクラスオプション搭載
- FATファイルシステム（FAT16/32/VFAT）を含む（日本語ファイル名には非対応）
- MatrixQuestUSB/ex ユーザーズガイド
- MatrixQuestUSB/ex プログラマーズガイド
- MatrixQuestUSB/ex インストールガイド
- MatrixQuestUSB/ex リリースノート
- MatrixQuestUSB/ex（オブジェクトコード）
- 納品物の提供の形はどのようになっていますか？
-
「MatrixQuestUSB/ex」はオブジェクトコードでのご提供となります。
- 納期はどのくらいになりますか？
-
ご注文をいただいてから、およそ1週間での出荷となります。
ライセンスについて
- ライセンス形態はどうなっていますか？
-
ライセンス形態は、プロジェクトライセンス制です。プロジェクト・CPU・OSが限定されます。
詳しくはお問い合わせください。 - ユーザーライセンスで、CPUが変更になった場合に使用できますか？
-
『MatrixQuestUSB/ex』はオブジェクトコードでの提供となりますので、ご使用になれません。別途、別CPU対応版か、弊社ミドルウェアのソースコード提供版をご購入いただく必要がございます。
- プロジェクトライセンスで、CPUが変更になった場合に使用できますか？
-
使用できません。新たにプロジェクトライセンスの購入が必要です。
- 製品へ組み込む場合のライセンスはどれくらいでしょうか？
-
製品への組み込み費用、いわゆるロイヤリティは一切かかりません。開発物をそのまま製品にご利用いただけます。
ユーザーサポートについて
- 技術サポートとは、具体的にどのようなことが含まれるのでしょうか？
-
開発における疑問点への回答や、トラブルが発生した場合の解決方法をE-mailにてアドバイス致します。
- 電話でのサポートは可能ですか？
-
電話によるサポートは行っておりません。E-mailにてお問い合わせください。
- 英語でのサポートは可能ですか？
-
英語でのサポートは行っておりません。日本語での対応のみとなります。
- 保守期限が過ぎると使用はできなくなるのですか？
-
いいえ、お使いいただくことはできます。保守契約は任意で、使用権とは別になります。ただし、保守期限が過ぎますと、原則としてユーザーサポートは受けられなくなります。
- 保守期限が切れていたのですが、いつから保守の再開ができますか？
-
お申し込みいただければ、任意の月から保守を再開していただけますが、保守再開価格になります。
USBミドルウェアについて
- 対応しているCPUは記載のものだけですか？
-
記載のCPUだけでお使いいただけます。
- 対応しているコンパイルツールは何ですか？
-
環境についてをご参照ください。
- この製品で使用できるUSB上のクラスには何がありますか？
-
本製品のUSBミドルウェア上にてご利用いただけるクラスは、マスストレージクラスのみとなっております。
- その他のUSB上のクラスを利用したい場合はどうすればいいですか？
-
「MatrixQuestUSB/lite」および、オプションクラスをご購入ください。弊社ではUSB上で動作する、多数のクラスをご用意しております。
詳しくはお問い合わせください。 - USBのファンクション側の機能は利用できますか？
-
本製品にパッケージされているものは、USBホスト側のミドルウェアですのでファンクション側の機能はございません。弊社製品である「MatrixQuestUSB/func」をご検討ください。
- このパッケージ内のUSBミドルウェアを、他のOSで利用できますか？
-
「MatrixQuestUSB/ex」はオブジェクトコードでの提供となっておりますので、ご購入時に指定いただいたOS以外では動作しません。「MatrixQuestUSB/lite」のご購入を検討ください。
- ソースコードが欲しいのですが？
-
本製品のUSBミドルウェアは、オブジェクトコードでのご提供となっております。ソースコードをご所望の場合は、「MatrixQuestUSB/lite」をご購入下さい。
- 「MatrixQuestUSB/lite」との互換性について教えて下さい
-
「MatrixQuestUSB/ex」は「MatrixQuestUSB/lite」との互換性を持っておりますので、今後の開発で「MatrixQuestUSB/lite」をご利用いただく場合でも、USBより上位のアプリケーションは引き続きご使用いただけます。
- 2TB以上のHDDは使用できますか？
-
対応しておりません。お問い合わせください。
- USBメモリとの相性はありますか？
-
全てのメディアとの接続は保証できませんが、現状ほとんど報告されていません。
その他
- このパッケージを使って何ができますか？
-
ご開発の製品にUSBを搭載し、USB接続のストレージ製品と接続することができます。製品からUSBメモリでログデータを取ってパソコンとデータのやり取りを行う、製品とHDDをUSBで接続し、HDD内にデータを蓄積させるなどの用途にご利用いただけます。
- このパッケージを使ってアプリケーションを開発するためには、何が必要ですか？
-
対応するCPUを搭載したターゲットボード、コンパイラ、デバッガが必要です。
- 自社開発ボードへNORTiを実装する作業は、どのぐらい時間がかかりますか？
-
NORTiのプログラムはハードウェア依存部と非依存部に分かれています。新たなプラットホーム上で開発する場合は、初期化処理や周期タイマを含めた割込み管理機能など、ハードウェア依存部の移植が必要になります。これらの移植には、お客様の経験により異なりますが、1 日～2週間程度の作業を要します。
- ユーザーズガイド（マニュアル）の英語版はありますか？
-
申し訳ありませんが、ご用意しておりません。ただし、RZ/A1 CMSIS-RTX版に関しては英語版マニュアルのご用意がありますので、お問い合わせください。
※記載されている製品・システム名は、各社の商標または登録商標です。